Северо-западный «сбербанка» учит клиентов активнее пользоваться дистанционными сервисами
Северо-Западный банк Сберегательного банка России ввел практику интерактивной демонстрации в конторах банка одолжений, предоставляемых при помощи удаленных каналов обслуживания, сказала пресс-служба банка.
Внедряя в судьбу сервисы, напрямую связанные с инновационными разработками, эксперты банка не меньше ответственной задачей видят всестороннее увеличение денежной грамотности населения – потребителей этих одолжений.
Лучше один раз заметить, чем сто раз услышать. Эта народная мудрость и стала главным посылом для новой практики: интерактивной демонстрации удобства и преимуществ применения разных сервисовдистанционного банковского обслуживания.Результаты, как говорится, не вынудили себя продолжительно ожидать. Прирост активных клиентов интернет-банка Сбербанк ОнЛ@йн с января 2014 составил 26%, пользователей Мобильного банка стало больше на 11%, а мобильными приложениями на данный момент пользуется на 26% больше клиентов, чем в начале года, – отмечает глава Северо-Западного банка Сберегательного банка России Дмитрий Курдюков.
Еженедельно представители банка выполняют в клиентских конторах визуализированную презентацию сервисов и продуктов дистанционного обслуживания с применением устройств самообслуживания (банкоматов и информационно-платежных терминалов), интернет-банка Сбербанк ОнЛ@йн, Мобильного банка, услуги Автоплатеж. Обучение проходит в виде неформального общения с визитёрами офиса, с демонстрацией функциональности одолжений конкретно в клиентском зале. Завершает обучение лотерея либо викторина, победители которой приобретают сувениры за усвоенную правильные ответы и информацию.
ОАО Сбербанк России зарегистрировано в первой половине 90-ых годов двадцатого века (лицензия № 1481). Уставный капитал банка образовывает 67 760 844 000 рублей.
