«Банк24.ру» подтвердил соответствие системы менеджмента качества международному стандарту iso 9001:2008

"Банк24.ру" подтвердил соответствие системы менеджмента качества международному стандарту iso 9001:2008

В ОАО Банк24.ру (Екатеринбург) в августе 2011 года завершился очередной надзорный аудит совокупности менеджмента качества (СМК), совершённому компанией Bureau Veritas Certification, сказала пресс-служба банка.

Это уже 9 по счету аудит, что банк удачно проходит с момента внедрения стандарта в 2003 году. Сейчас аудиторы контролировали процессы, которые связаны с предоставлением и разработкой одолжений для клиентов, и остались очень довольны результатом. Банк24.ру выполнил программу аудита полностью и подтвердил соответствие стандарту.

На протяжении аудита были взяты объективные доказательства постоянного улучшения совокупности менеджмента качества в Банке24.ру и, согласно точки зрения аудиторов, СМК организации имеет все предпосылки для предстоящего хорошего развития. Помимо этого, в качестве сильных сторон СМК были отмечены: большой уровень компетентности сотрудников, инновационный подход к разработке средств и услуг коммуникации с клиентами, большой уровень дистанционных сервисов и другое.

Аудит длился в течение 4-х дней, в рамках которых было установлено 8 структурных подразделений банка и проинтервьюировано 15 сотрудников. Отметим, что Банк24.ру стал первым в Российской Федерации Банком, что задумался о качестве предоставляемых одолжений и сертифицировал бизнес-процессы по западному стандарту качества одолжений ISO 9001:2008.

В 2003 году мы выбрали для себя один из приоритетов – уровень качества обслуживания отечественных клиентов. И с того времени стараемся держать высокую планку собственных собственных стандартов: это и самый долгий операционный сутки, это действующая совокупность Money back, которая гарантирует клиенту максимально маленькие сроки прохождения платежей, это высокая скорость реагирования на все запросы клиентов – на любое обращение клиентов мы стараемся реагировать в течение 24 часов и другое, – поведала директор по маркетингу Ирина Буянова.

ОАО Банк24.ру зарегистрировано в первой половине 90-ых годов двадцатого века (лицензия № 2227). Уставный капитал банка образовывает 32 200 000 рублей.

03 Совокупность менеджмента организации

Темы которые будут Вам интересны:

Читайте также: