«Банк24.ру» и «норбит» создают «банковский интеллект
ОАО Банк24.ру (Екатеринбург) ратифицировал договор с компанией Норбит (золотой партнёр Микрософт и SAP AG), предлагающим современные системы управления взаимоотношениями с клиентами, сказала пресс-служба банка.
Тренд современности – мастерство общения с клиентами. Чем лучше вы их слышите и осознаёте, тем больше шансов, что вы сможете им предложить вправду необходимые услуги, а не что-то неестественное, надуманное, – говорит первый помощник главы Банка24.ру Борис Петрович Дьяконов. – Как раз так у нас оказалось с одним из самых популярных на сегодня тарифов – 300 до 300. Его инициатором стал отечественный давешний и, непременно, всеми любимый клиент – Сергей Погудин.
Он совершенно верно знал, что необходимо ему и вторым таким же предпринимателям. Само собой разумеется, новый тариф, созданный по клиентским запросам, выстрелил!
Совокупность CRM от Норбита, заточенная под банк, окажет помощь решить вечную проблему – осознать, что все-таки необходимо клиентам, чем они живут, чем дышат, и что хорошего банк способен им предложить. Это будет стремительный и качественный анализ историй клиентских операций и запросов, по сути банковский интеллект. В совершенстве он начнёт работать на опережение: посоветует экспертам банка, в то время, когда клиенту лучше предложить овердрафт, смену тарифа, что из линейки продуктов максимально примет решение его задачи.
Это же весьма здорово, в то время, когда человека не грузят лишней информацией, а предвосхищают его жажды, – уверена начальник CRM-проекта в Банке24.ру Галина Вакулина.
Пару дней назад, был закончен один из начальных этапов обкатки новой совокупности сотрудничества банка и клиентов. Доведение банковского интеллекта до совершенства может занять около двух лет.
ОАО Банк24.ру зарегистрировано в первой половине 90-ых годов двадцатого века (лицензия № 2227). Уставный капитал банка образовывает 32 200 000 рублей.